Mcity percaya bahwa taruhan dan permainan kasino seharusnya menjadi hiburan yang menyenangkan, bukan beban. Halaman ini hadir untuk membantumu memahami cara bermain yang sehat, mengenali tanda-tanda masalah perjudian lebih awal, dan memanfaatkan semua alat kontrol yang tersedia di platform kami.
Di Mcity, kami memandang taruhan olahraga dan permainan kasino sebagai salah satu bentuk hiburan — seperti menonton film atau bermain game. Artinya, kesenangan adalah prioritas utama, bukan target keuntungan finansial yang membebani.
Permainan Bertanggung Jawab bukan sekadar slogan. Ini adalah serangkaian komitmen nyata yang kami wujudkan melalui fitur-fitur platform, kebijakan usia, dan dukungan aktif bagi member yang membutuhkan bantuan. Kami ingin setiap sesi bermain di Mcity terasa ringan, menyenangkan, dan terkendali sepenuhnya oleh kamu.
Panduan ini menyediakan semua informasi yang kamu butuhkan: mulai dari memahami risiko perjudian, mengenali tanda-tanda masalah, hingga cara menggunakan alat kontrol yang sudah tersedia langsung di akunmu. Tidak ada yang perlu dikhawatirkan — kami ada di sini untuk mendukung perjalanan bermainmu.
Ingat selalu: Perjudian seharusnya hanya dilakukan dengan uang yang memang siap kamu relakan — bukan dari dana kebutuhan sehari-hari, tabungan darurat, atau pinjaman.
Bermain di Mcity karena menikmati prosesnya, bukan karena butuh uang. Kesenangan adalah tujuan utama.
Tetapkan batas deposit dan kerugian di awal sesi. Patuhi anggaran tersebut tanpa kompromi.
Gunakan fitur batas sesi waktu di akun Mcity agar kamu tidak bermain terlalu lama tanpa disadari.
Pastikan bermain tidak mengorbankan waktu bersama keluarga, pekerjaan, atau kesehatan fisik dan mentalmu.
Enam prinsip ini adalah fondasi dari pengalaman bermain yang sehat dan berkelanjutan. Tempelkan di benakmu sebelum mulai bermain.
Putuskan jumlah maksimum yang bersedia kamu habiskan sebelum membuka sesi. Jika batas tercapai, tutup sesi — apa pun kondisinya.
Kalah adalah bagian dari permainan. Menambah taruhan demi memulihkan kekalahan adalah salah satu pola paling berbahaya dalam perjudian.
Hindari bermain saat sedang dalam kondisi lelah ekstrem, stres berat, atau di bawah pengaruh alkohol dan zat lainnya.
Bermain terlalu lama tanpa istirahat menurunkan kemampuan pengambilan keputusan. Gunakan fitur jeda sesi di Mcity atau istirahat mandiri secara berkala.
Setiap permainan di Mcity memiliki house edge. Tidak ada strategi yang menjamin kemenangan — dan itu normal. Bermain untuk bersenang-senang adalah mindset yang tepat.
Jika kamu merasa permainan mulai mengganggu kehidupan sehari-hari, jangan ragu menghubungi tim CS Mcity atau mencari bantuan profesional.
Masalah perjudian jarang muncul tiba-tiba — biasanya berkembang perlahan dan sering kali sulit dikenali dari dalam. Berikut adalah tanda-tanda yang harus kamu atau orang terdekatmu waspadai:
Terus bermain meskipun sudah melampaui anggaran yang ditetapkan, bahkan menggunakan uang untuk kebutuhan pokok.
Berbohong kepada keluarga atau teman tentang seberapa sering dan seberapa banyak kamu bermain.
Merasa gelisah, mudah marah, atau tidak nyaman ketika tidak sedang bermain atau ketika mencoba berhenti.
Mengabaikan tanggung jawab kerja, keluarga, atau sosial karena lebih memilih untuk bermain.
Meminjam uang, menjual aset, atau melakukan hal-hal ekstrem lainnya demi mendapatkan dana untuk bermain.
Pikiran tentang perjudian mendominasi hari-harimu — mulai dari kapan bermain berikutnya hingga cara mendapatkan modal tambahan.
Merasa bahwa permainan adalah satu-satunya cara untuk keluar dari masalah keuangan atau emosional.
Jika kamu mengenali dua atau lebih tanda di atas pada dirimu sendiri, ini saatnya untuk bicara. Hubungi tim Mcity melalui live chat atau pertimbangkan untuk menggunakan fitur pengecualian diri (self-exclusion) yang tersedia di akunmu.
Jawab pertanyaan-pertanyaan di bawah ini dengan jujur. Ini adalah alat refleksi — bukan diagnosis medis.
Apakah kamu pernah bermain lebih lama dari yang direncanakan?
Apakah kamu pernah bermain menggunakan uang tagihan atau kebutuhan pokok?
Apakah orang dekatmu pernah mengungkapkan kekhawatiran tentang kebiasaan bermainmu?
Apakah kamu pernah merasa harus menyembunyikan aktivitas bermainmu dari keluarga?
Apakah kamu pernah mencoba berhenti bermain tapi tidak berhasil?
Jika kebanyakan jawabanmu adalah "Ya", kami sangat menyarankan kamu menggunakan fitur kontrol akun Mcity atau menghubungi tim CS kami untuk mendapatkan panduan lebih lanjut.
Semua alat ini dirancang untuk memberikan kendali penuh kepadamu atas pengalaman bermain di Mcity. Kamu bisa mengaktifkan kapan saja melalui pengaturan akun.
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang bisa dilakukan dalam periode tertentu. Sistem akan otomatis menolak deposit yang melebihi batas yang kamu tentukan sendiri.
Atur batas kerugian maksimum per hari, per minggu, atau per bulan. Ketika batas tercapai, sistem secara otomatis menghentikan aktivitas bermainmu untuk periode tersebut.
Tentukan durasi maksimum sesi bermain. Setelah waktu habis, platform akan memberikan notifikasi dan memintamu untuk mengambil keputusan secara sadar apakah ingin melanjutkan.
Aktifkan jeda bermain selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari tanpa harus menutup akun secara permanen. Sempurna untuk istirahat singkat yang terjadwal.
Opsi untuk menutup akses ke akunmu sepenuhnya selama periode tertentu — mulai dari 6 bulan hingga permanen. Tidak bisa dibatalkan sebelum periode berakhir.
Aktifkan notifikasi yang akan mengingatkanmu secara berkala tentang durasi bermain, jumlah yang sudah dihabiskan, dan kondisi saldo akunmu secara real-time.
Untuk mengaktifkan salah satu dari alat kontrol di atas, masuk ke akunmu dan buka menu Pengaturan Akun > Permainan Bertanggung Jawab, atau hubungi tim CS kami melalui live chat 24/7.
Mengatur batas bermain di Mcity sangat mudah. Berikut langkah-langkahnya:
Klik tombol Masuk di pojok kanan atas halaman, lalu masukkan username dan kata sandi akunmu. Pastikan kamu menggunakan perangkat pribadi yang aman.
Setelah masuk, klik nama profilmu di sudut kanan atas, lalu pilih menu "Pengaturan Akun" dari dropdown yang muncul.
Di halaman pengaturan, temukan tab atau menu khusus "Permainan Bertanggung Jawab" yang berisi semua alat kontrol yang tersedia.
Pilih jenis batas yang ingin diaktifkan — deposit, kerugian, waktu sesi, atau opsi jeda — lalu masukkan nilai yang sesuai dengan kondisimu.
Klik tombol konfirmasi untuk menyimpan pengaturan. Perubahan batas yang memperketat akan langsung berlaku; perubahan yang melonggarkan batas memerlukan waktu tunggu 24 jam sebagai perlindungan tambahan.
Jika mengalami kesulitan atau ingin mengaktifkan self-exclusion, tim CS Mcity siap membantu 24/7 melalui live chat di platform.
Komitmen Mcity: Kami tidak akan pernah menghubungi member yang telah mengaktifkan self-exclusion dengan penawaran promosi atau insentif untuk kembali bermain sebelum periode eksklusif berakhir.
Mcity dengan tegas menerapkan batas usia minimum 18 tahun untuk semua layanan yang tersedia di platform. Kami menggunakan sistem verifikasi identitas (KYC) yang ketat untuk memastikan tidak ada pengguna di bawah umur yang dapat mengakses layanan taruhan dan kasino kami.
Jika kamu menggunakan perangkat bersama yang bisa diakses oleh anak-anak atau remaja di rumah, kami sangat menyarankan langkah-langkah pencegahan berikut:
Jika kamu mengetahui atau mencurigai bahwa seseorang di bawah 18 tahun mengakses platform Mcity, segera laporkan melalui live chat kami. Kami akan menindaklanjuti dengan cepat dan serius.
Proses Know Your Customer (KYC) adalah lapisan perlindungan penting yang diterapkan Mcity untuk memastikan keamanan seluruh ekosistem platform. Berikut tahapannya:
Upload KTP atau dokumen identitas resmi lainnya saat mendaftar. Usia minimum 18 tahun diverifikasi dari data di dokumen tersebut.
Selfie dengan dokumen identitas diperlukan untuk memastikan pemilik akun adalah pemilik dokumen yang sama.
Rekening bank atau dompet digital yang digunakan harus atas nama yang sama dengan identitas akun untuk mencegah penyalahgunaan.
Mcity dapat meminta verifikasi ulang sewaktu-waktu, terutama saat ada aktivitas yang tidak biasa terdeteksi di akun.