Syarat dan Ketentuan Mcity

1. Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform Mcity (mcity.onl), kamu — sebagai pengguna atau member — dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini secara penuh dan tanpa reservasi. Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai member dan Mcity sebagai penyedia layanan.

Jika kamu tidak menyetujui salah satu atau seluruh bagian dari Syarat dan Ketentuan ini, kamu tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan Mcity dalam kapasitas apapun, termasuk sekadar menjelajah platform.

2. Kelayakan dan Registrasi

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan Mcity, setiap calon member wajib memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat melakukan pendaftaran. Mcity secara aktif menerapkan verifikasi usia dan berhak meminta dokumen identitas kapan saja.
• Merupakan individu yang bertindak atas nama sendiri, bukan sebagai perwakilan pihak ketiga kecuali dengan otorisasi resmi yang dapat diverifikasi.
• Tidak berada di wilayah yurisdiksi di mana akses ke layanan perjudian online dilarang secara hukum atau dibatasi secara eksplisit.
• Tidak pernah memiliki Akun Mcity yang ditutup karena pelanggaran sebelumnya, kecuali mendapat izin tertulis dari tim manajemen Mcity.
• Mendaftarkan diri dengan data yang benar, lengkap, dan terkini — termasuk nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, dan nomor telepon yang valid.

Mcity berhak menolak permohonan registrasi dari calon member manapun tanpa harus memberikan alasan secara spesifik, dan keputusan Mcity dalam hal ini bersifat final.

2.1 Akun Ganda

Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif di Mcity. Pembuatan akun tambahan — baik menggunakan data berbeda, perangkat berbeda, maupun alamat IP berbeda — dianggap sebagai pelanggaran serius. Mcity berhak menutup seluruh akun terkait dan membekukan saldo yang ada di dalamnya jika ditemukan indikasi kepemilikan akun ganda.

2.2 Kebenaran Data Registrasi

Member bertanggung jawab penuh atas keakuratan data yang diberikan saat registrasi. Informasi palsu atau menyesatkan yang ditemukan pada tahap manapun dapat mengakibatkan penutupan Akun permanen dan kehilangan hak atas seluruh saldo yang tersimpan.

3. Akun dan Keamanan

Setelah pendaftaran berhasil, kamu memiliki tanggung jawab penuh untuk menjaga keamanan Akun Mcity milikmu. Ini mencakup kerahasiaan kata sandi, kode OTP, serta segala informasi login yang berkaitan dengan akunmu.

3.1 Kerahasiaan Kata Sandi

Kamu dilarang membagikan kata sandi atau informasi akses akunmu kepada siapapun, termasuk anggota keluarga. Mcity tidak akan pernah memintamu memberikan kata sandi melalui email, live chat, atau media komunikasi manapun. Jika ada pihak yang mengaku dari Mcity dan meminta kata sandimu, segera laporkan ke tim keamanan kami.

3.2 Aktivitas Tidak Sah

Kamu wajib segera melaporkan kepada tim CS Mcity apabila mendeteksi adanya aktivitas mencurigakan atau akses tidak sah ke akunmu. Mcity tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan akses akunnya sendiri.

3.3 Autentikasi Dua Faktor

Mcity menyediakan fitur autentikasi dua faktor (2FA) sebagai lapisan keamanan tambahan. Member sangat dianjurkan untuk mengaktifkan fitur ini guna melindungi akun dari akses tidak sah, terutama saat melakukan transaksi finansial besar.

4. Deposit dan Penarikan Dana

Seluruh transaksi keuangan di Mcity dilakukan dalam Rupiah Indonesia (IDR). Mcity mendukung berbagai metode pembayaran lokal yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank, dompet digital, dan QRIS.

4.1 Ketentuan Deposit

• Deposit minimum ditetapkan sesuai dengan kebijakan yang berlaku dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Dana yang didepositkan harus bersumber dari rekening atau instrumen pembayaran yang terdaftar atas nama member yang sama.
• Mcity berhak meminta bukti kepemilikan metode pembayaran apabila diperlukan untuk verifikasi.
• Deposit dari pihak ketiga tidak diizinkan dan dapat mengakibatkan pembekuan Akun untuk investigasi.

4.2 Ketentuan Penarikan

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau metode pembayaran yang terdaftar atas nama member yang bersangkutan.
• Verifikasi KYC wajib diselesaikan sebelum permintaan Penarikan pertama dapat diproses oleh tim keuangan Mcity.
• Penarikan yang memenuhi syarat umumnya diproses dalam waktu kurang dari 5 menit untuk metode pembayaran lokal.
• Mcity berhak menunda atau menolak permintaan Penarikan yang terindikasi melanggar syarat bonus atau terkait aktivitas mencurigakan.
• Biaya transaksi yang mungkin dikenakan oleh pihak bank atau penyedia layanan pembayaran merupakan tanggung jawab member.

5. Taruhan dan Permainan

Mcity menyediakan beragam pilihan taruhan olahraga termasuk sepak bola, basket, tenis, serta permainan kasino seperti slot, poker, dan Live Casino. Seluruh taruhan yang ditempatkan di platform Mcity tunduk pada ketentuan berikut:

5.1 Finalitas Taruhan

Setiap taruhan yang telah dikonfirmasi dan diterima oleh sistem Mcity bersifat final dan tidak dapat dibatalkan oleh member. Mcity berhak membatalkan atau menyesuaikan taruhan apabila terdapat kesalahan teknis yang signifikan, input odds yang keliru secara substansial, atau bukti kuat adanya manipulasi.

5.2 Kecurangan dan Manipulasi

Segala bentuk upaya untuk mengeksploitasi celah sistem, manipulasi odds, penggunaan perangkat lunak otomatis (bot), atau kolusi antar member dilarang keras. Mcity memiliki sistem deteksi fraud real-time yang memantau seluruh aktivitas taruhan secara otomatis dan berkelanjutan.

5.3 Keputusan Mcity Bersifat Final

Dalam hal terjadi sengketa terkait hasil taruhan, keputusan tim Mcity setelah melalui proses investigasi internal bersifat final dan mengikat. Member dapat mengajukan keberatan melalui jalur resmi live chat dalam waktu 7 hari kalender setelah hasil taruhan diumumkan.

6. Bonus dan Promosi

Mcity secara rutin menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk member baru maupun member setia. Seluruh bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada masing-masing halaman promosi.

6.1 Syarat Taruhan (Turnover)

Setiap bonus yang dikreditkan ke akun member wajib memenuhi persyaratan taruhan minimum (turnover requirement) sebelum dapat ditarik. Besaran turnover yang disyaratkan tercantum secara eksplisit pada detail promosi masing-masing.

6.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

• Member dilarang mendaftarkan akun baru semata-mata untuk mengklaim bonus berulang kali.
• Penggunaan metode taruhan yang bertujuan memenuhi turnover tanpa risiko nyata (misalnya taruhan berlawanan antar akun) dianggap penyalahgunaan bonus.
• Bonus yang diperoleh melalui cara-cara yang melanggar ketentuan ini akan dibatalkan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

6.3 Perubahan Promosi

Mcity berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan program bonus dan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan tersebut tidak akan berlaku retroaktif terhadap bonus yang sudah dikreditkan dan sedang dalam proses pemenuhan turnover.

7. Perilaku Member

Mcity berkomitmen menyediakan lingkungan bermain yang aman, nyaman, dan menyenangkan bagi seluruh member. Oleh karena itu, setiap member wajib mematuhi standar perilaku berikut selama menggunakan platform Mcity.

7.1 Perilaku yang Dilarang

• Menggunakan bahasa kasar, ancaman, atau pelecehan dalam bentuk apapun terhadap sesama member maupun staf Mcity.
• Menyebarkan informasi palsu, menyesatkan, atau merugikan tentang Mcity di media sosial maupun platform publik lainnya.
• Melakukan spam, phishing, atau upaya mendapatkan informasi akun member lain dengan cara apapun.
• Menggunakan VPN, proxy, atau perangkat lunak penyembunyian IP untuk menghindari deteksi sistem keamanan Mcity.
• Memperdagangkan, menjual, atau memindahtangankan Akun kepada pihak lain dalam bentuk apapun.

7.2 Permainan Bertanggung Jawab

Mcity mendorong seluruh member untuk bermain secara bertanggung jawab. Platform menyediakan berbagai alat kontrol diri seperti batas deposit, pembatasan taruhan, dan opsi jeda bermain. Member yang merasa membutuhkan bantuan terkait kebiasaan bermain dapat mengakses halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk informasi lebih lanjut.

8. Privasi dan Perlindungan Data

Mcity mengumpulkan dan memproses data pribadi member sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku dan dapat diakses melalui halaman Kebijakan Privasi. Dengan menggunakan layanan Mcity, kamu menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana diuraikan dalam kebijakan tersebut.

8.1 Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan. Mcity tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

8.2 Keamanan Data

Mcity menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang memadai untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Meskipun demikian, tidak ada sistem keamanan digital yang sepenuhnya bebas risiko, dan member dianjurkan untuk turut berperan aktif menjaga keamanan akunnya.

9. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di platform Mcity — termasuk namun tidak terbatas pada logo, merek dagang, desain antarmuka, teks, grafis, ikon, gambar, klip audio, dan perangkat lunak — merupakan kekayaan intelektual Mcity atau mitra lisensinya yang dilindungi oleh hukum hak cipta dan merek dagang yang berlaku.

• Member diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan platform semata-mata untuk tujuan pribadi dan hiburan.
• Dilarang menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari konten platform tanpa izin tertulis dari Mcity.
• Penggunaan merek dagang Mcity untuk tujuan komersial tanpa otorisasi resmi dilarang keras dan dapat ditindaklanjuti secara hukum.

10. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Mcity tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau kerugian khusus yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan platform.

10.1 Gangguan Layanan

Mcity berupaya keras menyediakan layanan yang stabil dan berkelanjutan dengan uptime 99,9%. Namun, Mcity tidak dapat menjamin bahwa platform akan selalu bebas dari gangguan teknis, pemeliharaan terjadwal, atau kejadian di luar kendali (force majeure). Dalam hal terjadi gangguan layanan, Mcity akan berupaya memulihkan operasional secepat mungkin dan mengkomunikasikan situasinya kepada member.

10.2 Keputusan Bermain

Setiap keputusan taruhan yang diambil oleh member merupakan tanggung jawab pribadi member sepenuhnya. Mcity tidak memberikan saran taruhan atau garansi hasil apapun, dan tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang dialami member sebagai hasil dari keputusan bermain mereka.

11. Penutupan dan Penangguhan Akun

Mcity berhak menangguhkan sementara atau menutup permanen Akun member apabila terdapat dugaan atau bukti pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

11.1 Penutupan oleh Mcity

Kondisi yang dapat mengakibatkan penutupan Akun meliputi namun tidak terbatas pada: registrasi dengan data palsu, kepemilikan akun ganda, aktivitas penipuan, manipulasi sistem, penyalahgunaan bonus, ancaman terhadap staf, atau pelanggaran hukum yang berlaku. Dalam kasus penutupan karena penipuan, saldo yang tersimpan dapat dibekukan selama proses investigasi berlangsung.

11.2 Penutupan oleh Member

Member dapat menutup akunnya kapan saja dengan menghubungi tim CS Mcity melalui live chat. Pastikan seluruh saldo telah ditarik sebelum mengajukan permintaan penutupan akun, karena saldo yang tersisa mungkin memerlukan proses verifikasi tambahan sebelum dapat dicairkan.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Mcity berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui email yang terdaftar atau notifikasi di dalam platform setidaknya 7 hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif.

Kelanjutan penggunaan layanan Mcity setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup akunmu sebelum tanggal efektif berlaku.

13. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yurisdiksi di mana Mcity berlisensi dan beroperasi secara resmi. Dalam hal terjadi sengketa antara member dan Mcity yang tidak dapat diselesaikan melalui negosiasi langsung, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui mekanisme arbitrase yang telah disepakati bersama sebelum menempuh jalur litigasi formal.

Member dianjurkan untuk terlebih dahulu menyampaikan keluhan melalui jalur resmi CS Mcity, yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Tim kami berkomitmen memberikan respons dan resolusi dalam waktu yang wajar untuk setiap pengaduan yang masuk.